Данните продължават да бъдат най-ценният актив на всяко предприятие. Но суровите данни сами по себе си не създават стойност; инструментите и процесите на бизнес интелигентност (Business Intelligence – BI), които ги превръщат в значими прозрения, са критични способности, осигуряващи конкурентно предимство на организациите. BI прави възможно вземането на правилни решения в точното време.
Модел на зрялост на бизнес интелигентността
| Ниво | Способност | Въпрос |
|---|---|---|
| 1. Отчетност | Разбиране на миналото | Какво се случи? |
| 2. Анализ | Анализ на причинно-следствена връзка | Защо се случи? |
| 3. Прогнозен | Прогнозиране на бъдещето | Какво ще се случи? |
| 4. Предписателен | Предложение за действие | Какво трябва да направим? |
Ролята на BI в бизнес функциите
Продажби и маркетинг
Тенденциите в продажбите, сегментацията на клиентите, ефективността на кампаниите и прогнозите за продажби се анализират чрез BI. Кои продукти се представят по-добре в кои клиентски сегменти? Кои маркетингови канали осигуряват най-висока ROI? Отговорите на тези въпроси се виждат ясно в BI таблата за управление.
Финанси и счетоводство
Анализ на паричните потоци, проследяване на изпълнението на бюджета, анализи на рентабилността и оптимизация на разходите са областите на приложение на BI във финансите. Финансовите данни от ERP PratikEsnaf.Net могат да бъдат задълбочено анализирани с BI инструменти.
Операции
Производствена ефективност, оптимизация на запасите, ефективност на веригата за доставки и качествени метрики се наблюдават чрез BI. Оперативните табла за управление в реално време осигуряват възможност за незабавна намеса.
Обслужване на клиенти
Данните от платформата за клиентска поддръжка DeskTR — обем на заявките, време за разрешаване, оценки за удовлетвореност на клиентите — се анализират чрез BI за непрекъснато подобряване на качеството на обслужване.
Ръководство за внедряване на BI
1. Подготовка на инфраструктурата за данни
Основата на BI са качествените данни. Идентифицирайте източниците на данни, оценете качеството им и определете стратегия за хранилище за данни (data warehouse) или езеро от данни (data lake).
2. Дефиниране на KPI
Определете ключовите показатели за ефективност, които ще бъдат проследявани за всяка бизнес функция. KPI трябва да бъдат специфични, измерими и насочващи към действие.
3. Избор на BI инструмент
Изберете най-подходящия за вашата организация от водещите BI инструменти като Power BI, Tableau, Looker. Self-service BI възможностите позволяват на бизнес потребителите да правят анализи без нужда от IT поддръжка.
4. Проектиране на табла за управление
Проектирайте табла за управление, персонализирани според нуждите на потребителите. Подгответе обобщени изгледи за висшето ръководство и подробни анализи за ръководителите на отдели.
Фактори за успех на BI
- Без качество на данните BI не произвежда стойност: правилото „боклук влиза, боклук излиза”
- Приемането от потребителите е критично: осигурете лесни за използване инструменти и обучение
- Бизнес фокус: Започнете с бизнес въпроса, не с технологията
- Управление: Определете дефиниции на данни, политики за достъп и стандарти
- Непрекъсната еволюция: BI не е проект, а непрекъснато развиваща се способност
Заключение
Бизнес интелигентността е незаменимото оръжие на организациите, произвеждащи стойност от данни. В TAGUM предлагаме консултации и решения за укрепване на инфраструктурата за данни и развитие на BI способностите на предприятията.
